01
Nguyên tắc kiểm soát giải trí
Để đảm bảo hoạt động giải trí không ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, người chơi cần nắm rõ các nguyên tắc tự kiểm soát bản thân.
Tự đặt giới hạn tài chính
Xác định rõ ngân sách giải trí cố định và không vượt quá số tiền đã định trước.
Quản lý ngân sáchQuản lý thời gian chơi
Lên lịch cụ thể cho việc giải trí trực tuyến và tuân thủ để tránh ảnh hưởng công việc.
Kiểm soát thời gianNhận biết dấu hiệu quá độ
Tự đánh giá hành vi khi có xu hướng muốn gỡ gạc hoặc dành quá nhiều thời gian trực tuyến.
Tự đánh giá bản thân02
Chính sách giới hạn độ tuổi
Chúng tôi áp dụng quy định nghiêm ngặt về độ tuổi tham gia nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên khỏi các rủi ro từ hoạt động giải trí trực tuyến.
Độ tuổi tối thiểu hợp pháp
Chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép truy cập và sử dụng dịch vụ.
Quy định 18+Xác minh thông tin cá nhân
Hệ thống thực hiện các biện pháp đối chiếu thông tin để ngăn chặn tài khoản chưa đủ tuổi.
Quy trình xác minhTrách nhiệm của phụ huynh
Khuyến khích cha mẹ sử dụng các phần mềm lọc nội dung để giám sát hoạt động của con em.
Kiểm soát của gia đìnhXử lý vi phạm độ tuổi
Mọi tài khoản bị phát hiện chưa đủ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và hủy bỏ kết quả liên quan.
Biện pháp xử lý03
Kênh hỗ trợ và tư vấn
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng người chơi để giải quyết các vấn đề liên quan đến kiểm soát hành vi giải trí.
Hỗ trợ trực tuyến 24/7
Kênh trò chuyện trực tiếp hoạt động liên tục để tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ người chơi.
Phản hồi nhanh chóngTư vấn thiết lập giới hạn
Hướng dẫn người dùng cách cài đặt hạn mức nạp tiền và thời gian chơi phù hợp với cá nhân.
Hỗ trợ cài đặtTiếp nhận yêu cầu tự khóa
Xử lý nhanh các yêu cầu tạm ngưng dịch vụ hoặc khóa tài khoản tự nguyện từ phía thành viên.
Khóa tài khoản tự nguyệnCung cấp tài liệu hướng dẫn
Cung cấp các cẩm nang và bài viết phân tích để người chơi hiểu rõ hơn về trách nhiệm cá nhân.
Tài liệu tham khảoKết nối tổ chức hỗ trợ
Cung cấp thông tin liên hệ của các tổ chức quốc tế chuyên giúp đỡ người gặp vấn đề về kiểm soát.
Liên kết bên ngoàiBảo mật thông tin tư vấn
Mọi cuộc hội thoại và yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chơi có trách nhiệm đều được giữ kín tuyệt đối.
Bảo mật thông tin04
Giải đáp thắc mắc thường gặp
Dưới đây là các câu trả lời cho những câu hỏi phổ biến nhất về chính sách chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng tại 99vin.
01Làm thế nào để tôi tự giới hạn số tiền nạp vào tài khoản?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng để yêu cầu thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng phù hợp với ngân sách của mình.
02Tôi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản của mình trong bao lâu?
Chúng tôi hỗ trợ các khoảng thời gian tự khóa linh hoạt từ vài ngày, vài tuần, vài tháng hoặc khóa vĩnh viễn tùy thuộc vào nhu cầu kiểm soát của bạn.
0399vin kiểm soát độ tuổi của người tham gia như thế nào?
Hệ thống yêu cầu xác minh thông tin cá nhân trong quá trình hoạt động. Mọi tài khoản không cung cấp được giấy tờ chứng minh đủ 18 tuổi sẽ bị tạm ngưng.
04Người thân của tôi gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi, tôi phải làm sao?
Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn các biện pháp can thiệp thích hợp hoặc yêu cầu tạm khóa tài khoản của người thân sau khi xác minh mối quan hệ.
05Việc tự khóa tài khoản có ảnh hưởng đến số dư hiện tại không?
Số dư hợp lệ của bạn sẽ được bảo toàn an toàn trong hệ thống suốt thời gian tạm khóa và bạn có thể rút ra sau khi tài khoản được mở lại bình thường.
06Tôi có thể tự mở khóa tài khoản trước thời hạn đã cam kết không?
Để đảm bảo hiệu quả của biện pháp tự kiểm soát, các yêu cầu mở khóa trước thời hạn sẽ được xem xét rất nghiêm ngặt và thường không được khuyến khích thực hiện.
07Làm sao để biết tôi đang gặp vấn đề về kiểm soát hành vi giải trí?
Hãy tự hỏi xem bạn có thường xuyên chơi quá giờ, cố gắng gỡ gạc khi thua, hoặc sử dụng tiền sinh hoạt hằng ngày để tham gia giải trí trực tuyến hay không.
08Có tổ chức nào giúp đỡ người chơi gặp khó khăn tại Việt Nam không?
Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi có thể cung cấp thông tin và liên kết đến các tổ chức tư vấn tâm lý quốc tế uy tín hỗ trợ trực tuyến cho người dùng Việt Nam.